เมื่อวันที่ 28 มกราคม 2565 นายวิทยา พันธุ์มงคล รองผู้ว่าการ (ปฏิบัติการ) การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) เป็นประธานในพิธีเปิดห้องศูนย์ราชการสะดวก รฟม. (MRTA Convenience Contact Center : MCCC) พร้อมมอบรางวัลประกาศนียบัตร พนักงานต้นแบบศูนย์ราชการสะดวก โดยมี นายสาโรจน์ ต.สุวรรณ ผู้ช่วยผู้ว่าการเข้าร่วมเป็นสักขีพยาน และนางสาวจิรฐา วัฒนประดิษฐ์ ผอ.สสอ. กล่าวรายงานในพิธีฯ โดยห้องศูนย์ราชการสะดวก รฟม. ดังกล่าว มีไว้สำหรับให้บริการแก่ประชาชน อาทิ งานรับเรื่องเรียนจากการให้บริการและการก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้าที่ รฟม. รับผิดชอบ การสอบถามข้อมูลโครงการรถไฟฟ้า งานบริการข้อมูลข่าวสารทางราชการ และงานขอตรวจสอบแนวเขตเวนคืนที่ดิน การขออนุญาตเปิดทางเข้า - ออก ผ่านที่ดินของ รฟม. เป็นต้น

        ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของนายกรัฐมนตรี เมื่อคราวประชุมคณะรัฐมนตรี วันที่ 1 กันยายน 2558 ที่มอบหมายให้ทุกกระทรวง กรม และจังหวัด รวมทั้งรัฐวิสาหกิจที่เกี่ยวข้อง กำหนดให้มีศูนย์ราชการสะดวก หรือ Government Easy Contact Center : GECC เพื่อเป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่ให้คำแนะนำ และอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนให้เกิดการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่เดินทางมาติดต่อราชการกับหน่วยงานรัฐ สอดคล้องกับการดำเนินงานตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558

-----------------------------------------

วิสัยทัศน์ รฟม. (พ.ศ.2560-2565) เป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศด้านรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน ที่สามารถยกระดับคุณภาพชีวิตประชาชน และส่งเสริมการพัฒนาเมืองอย่างยั่งยืน